Marketing en Telecomunicaciones

NetSoSe	Marketing en Telecomunicaciones
Networking Solutions & Services

Beneficios del curso

Al final del curso los asistentes estarán en capacidad de:

Establecer estrategias efectivas de marketing , diseñadas específicamente para la industria de las telecomunicaciones.
Potenciar sus conocimientos y sus capacidades, para captar clientes del alto valor al menor costo y lograr su fidelización e incremento de valor, sin perder de vista las implicancias éticas de las acciones que se deben emprender en el área, consiguiendo de esta manera, los objetivos empresariales definidos en el Plan Estratégico de la empresa de telecomunicaciones

Areas tematicas:

Estrategias de Marketing, Planes de marketin

Quienes deben asistir?
Gerentes Generales,
Gerentes y Jefes de:
Mercadeo,Ventas,Servicio al Cliente,Sistemas,Técnico,Finanzas,Planificación de empresas de Telecomunicaciones

Metodología

El proceso enseñanza aprendizaje se realizará mediante la realización clases tutoriales y las presentación de casos existosos de mercadeo de empresas de Telecomunicaciones

Prerequisitos

Ninguno

Fecha de Inicio: Enero del 2009

Dias : Sabado y Domingo

Horarios: 8:00 a 17:00 horas

Lugar de Capacitación: Hotel en la ciudad de - Quito

Duración del curso : 16 horas

Inversión: $180 mas IVA

Se aceptan todas las tarjetas de crédito. El valor incluye Coffe Breaks y a cada alumno se le entregará el siguiente material:

El curso tiene un cupo máximo de 18 participantes por lo que las reservaciones de cupo deben realizarse vía email para lo cual se debe incluir el formulario de Inscripción

Contenido del curso

Mercados
Definiciones
Antecedentes históricos

Marketing
Introducción
Concepto de utilidad
Quién es un cliente?
Qué es el mercado?
La participación en los mercados
Métodos de medición
Los clientes y el mercado
Mercado de consumidor y mercado industrial
La segmentación del mercado

Investigación de Marketing
Características del mercado de las telecomunicaciones en Ecuador
Población y renta
Distribución de los consumidores
Estructura de la población
El poder de compra
Actitudes y comportamiento de los consumidores
Actitudes y comportamientos en la segmentación de los mercados
Maneras de conocer los comportamientos
El empleo de técnicas estadísticas en la investigaciones de Marketing
Experimentación
Técnicas empleadas

Política de producto y comportamiento de consumidor
Atributos del producto y el servicio
Procesos cognoscitivos respecto al producto
Lealtad a la marca
Ejemplos
Comportamiento del consumidor
Etapas del proceso de compra
Influencias sobre el comportamiento del consumidor del mercado de las Telecomunicaciones
Modelos de comportamiento del consumidor del mercado de las Telecomunicaciones

El modelo de Howard Sheth
Comportamiento del consumidor industrial
Naturaleza del mercado industrial
Naturaleza de la demanda de bienes industriales
Etapas del proceso de compra
Tipos de situaciones de compra

Distribución
Aspectos de la política de distribución: condiciones, competencia, costos, cobertura, intermediarios
Puntos de venta como entorno del consumidor: localización, planta, estímulos para el consumidor
La imagen de los puntos de venta
Comportamientos relacionados con el establecimiento

Promoción
Principales métodos de promoción
Publicidad
Promociones de ventas
Venta personal
Gestión de las políticas de promoción
Análisis de las relaciones consumidor – producto
Objetivos de las promociones
Medición de los efectos de la publicidad
Entorno de la promoción
Saturación promocional
Nivel de competencia
Contenido de la publicidad

Precios
Estrategias para la fijación de precios
Análisis de las relaciones consumidor-producto
Situación del entorno
Papel del precio en la estrategia del marketing
Objetivo de la fijación de precios
El entorno del precio
Comportamientos relacionados con el precio